12月17日下午，全省旅游协会会长座谈会在美丽的宜兴召开。省旅游协会会长张卫国，省内各市旅游协会会长、秘书长；省旅游协会专业分会会长、秘书长等近80人参加。与会人员共同总结和回顾即将过去的一年，研究分析明年工作。市旅游旅游会长王玉新在会上总结了2020年工作，通报了2021年工作计划，受到同行关注和称赞。

张卫国会长在讲话中，特别为扬州在防疫抗疫特殊时期的“六个一”点赞，他说扬州的多项工作充分体现了协会“家的温暖”。他从九个方面总结了省旅游协会2020年工作：

（一）统一认识，坚定信心，全力打造好行业疫情防控的阻击战和总体战；

（二）深入调研、积极作为，多方面提出帮助企业纾困解难的相关建议和方法；

（三）加强指导、积极协调，努力帮助和推动企业在常态防控中逐步恢复和发展；

（四）树立典型、榜样示范，大力弘扬旅游行业在抗疫中凝聚的先进精神；

（五）主动对接、深化融合，进一步推动长三角一体化高质量发展；

（六）持之以恒、擦亮品牌，切实抓好年度论坛等重点工作；

（七）围绕中心、主动服务，认真组织和协调开展好相关活动；

（八）联系实际、凝聚智慧，积极组织和落实有关课题与对策的研究与编撰；

（九）发挥特色、主动作为，省直专业分会工作呈现新亮点。

关于2021年工作的基本思路，张卫国会长说，2021年是“十四五”规划的开局之年，前不久，习近平总书记视察江苏时，专门发表重要讲话，作出重要指示。为此，我们要为立足新起点，明确新思路，力求新作为，具体要围绕“六个重点”规划和安排好2021年具体工作。

（一）注重确立“以人民为中心”的指导思想，配合有关方面编制好“十四五”文旅融合发展规划；

（二）注重紧紧围绕全省工作大局，抓好重点旅游项目的保护传承和开发利用；

（三）注重深化长三角区域旅游一体化融合，多种方式推进长三角区域旅游的高质量发展；

（四）注重抓住数字化转型发展新机遇，积极推进旅游产品供给侧结构性改革；

（五）注重面向广大会员和基层单位，依靠先进引领筑牢协会工作的坚实基础；

（六）注重协会专家委员会的建设，进一步发挥专家在协会作用中发挥专家在协会发展中的智慧与作用。

王玉新会长在回顾2020年工作时说，抗疫以来，扬州市旅游协会依靠扬州市委、市政府的正确部署和江苏省旅游协会强力支持，紧紧围绕“服务会员、服务产业、服务政府”的办会宗旨，以加强服务、出谋划策、排忧解难为突破口，积极探索，扎实工作，积极为广大会员企业遮风挡雨，较好地发挥了协会作用，得到会员单位的高度认可，也赢得市委、市政府与社会各界的肯定和好评，为促进全市旅游经济的健康发展发挥了积极作用。具体表现在：

一、关注疫情形势，关心会员“冷暖”。通过各项举措为企业做减负工作，让全体会员感受到协会“家”的存在与温暖，主要有六个方面：一是发表《致广大会员的一封公开信》，要求会员单位自觉执行市委、市政府和相关部门的部署；二是分期宣传会员企业参与支援防疫的行动；三是免除所有会员单位2020年会费；四是启动全市旅游业在疫情中的损失调研等。

二、着力品牌塑造，开展行业活动。2020年，协会在提升旅游产品品质、优化旅游发展环境、强化旅游人才素质提升等方面积极开展各类活动20次，其中自主举办5次，联合举办5次，指导支持10次。如：“创新服务在扬州”评选活动；举行“拾味扬州·世界美食之都的100个细节 ”征稿活动；举办“我乘高铁下扬州”推介活动；组织“苏东坡与扬州”云上朗诵、书法、征文大赛（涉及8省26个城市近100所学校）；“江苏医务工作者扬州瘦西湖踏青赏花特别行”公益活动；高邮首届“运河宴”美食节；“感知大运河，保护地球村”国际青年学生研学之旅等，不断给会员单位赋能，极大地提高了会员单位的发展劲头，提升了协会影响力，提振了扬州旅游业精气神。

三、加强组织建设，当好“参谋助手”。如：成立导游分会；成立扬州市旅游协会专家委员会，把顶尖高校学者、旅游主管部门负责人、旅游企业高管、本土旅游人才等各条战线力量凝聚组合，为扬州文旅产业听诊把脉。

四、拉长服务纽带，创新服务实践。如：召开直播对接会；培育一批创新服务典型。以扬州香格里拉大酒店为例：2020年5月，扬州香格里拉大酒店正式启动城市人文旅游服务平台，集扬州“三把刀”文化与扬州旅游休闲线路为一体，成功引进“周晓燕大师工作室”、陆琴脚艺、天姿理发馆，为住店客人提供高水平的扬州“三把刀”文化特色与精湛技艺。自该平台启动以来，极大地促进了扬州香格里拉大酒店的营收，目前位列香格里拉集团营收第三名，增幅第一名。

在通报2021年工作计划时，王玉新会长说，习近平总书记来扬调研考察时指出：“扬州是个好地方，特别是文明、文化、历史古城，在全国都很有分量。”扬州市旅游协会将以习总书记重要讲话为指引，配合市委、市政府和文旅主管部门的战略，在省旅游协会的有力领导下，叫响“扬州是个好地方！”

协会将坚持高质量发展的目标理念，围绕“一城三都”的城市品牌，聚焦品牌化经营与特色化发展，做到系统化策划、整体性联动和创造性服务，通过“小投入、大影响、巧操作”重点做好以下五方面工作：

一是战略配合。紧紧围绕国家“十四五”规划纲要和扬州市委、市政府发展战略，持续深化“一城三都”建设工作，不断提升运河文化、美食文化和东亚文化认同感；同时在供需两侧双向发力：供给侧方面，整合资源、拉长产业链、打造全域旅游、推进旅游标准化；需求侧方面，用“互联网+”的思维打造旅游新产品。

二是品牌塑造。协会将重点开展三方面工作：积极号召并助推规划建设；积极助推景区分会2021年新目标的实现；服务扬州大运河文化旅游度假区争创国家级旅游度假区，做好填充和细化等工作。

三是服务创新。具体是：做好会员单位风采展。充满利用协会公众号平台和扬州发布两大宣传平台，选出“十佳风采会员”，重点宣传会员单位情况；开辟扬州旅游月坛，一次一主题，一次一坛主，一次解决1至2个问题；打造网络直销年，协会将紧扣网络，发动会员，整合资源，全面展开旅游直播；培育典型。继续做好“创新服务在扬州”的推进和评选工作；继续做好“世界美食之都”的一百个细节的推进和评选工作。

四是产品推进。我国经济已经由高速增长阶段转向高质量发展阶段，高质量发展是能够很好满足人民日益增长的美好生活需要的发展。协会将重点助推三大块高质量发展的产品打造：第一是扬州华侨城。为其服务，助推发展；第二是世界园博会。扩大宣传，推动会员参与；第三是维京游轮在大运河江苏段沿线城市运营内河游轮。

五是队伍提升。结合实际需求继续分层次、分类别为会员提供专题培训，提升专业素质；举办导游大赛，加强导游员队伍建设,进一步提高导游员素质和服务质量,更好地展现扬州旅游行业良好精神风貌；举办文旅融合发展论坛。

会议由省旅游协会常务副会长许洪祥主持。市旅游协会驻会副秘书长厉萍参加座谈会。